Government marketing
Towards digital leadership in the municipalities of Mexico
DOI:
https://doi.org/10.56162/transdigital311Keywords:
smart cities, e-government, artificial intelligence, digital marketing, web sideAbstract
The study of government marketing is a field of ascending importance in the scientific area and has been analyzed from different theoretical and methodological perspectives. The diversity of these approaches evidences the complex nature of the construct to understand its effects and contributions to the problems faced by municipal governments to meet the social, economic, and environmental needs of citizens. The objective of this research is to carry out an evaluation of the municipalities of Mexico, based on the implementation of a system of government marketing indicators. To achieve this, two methodological approaches were proposed: at the national level, records from an official database were statistically analyzed, on a temporal and spatial scale; and to evaluate at the regional level the web pages of five municipalities in a state in southern Mexico. The results prove that the municipalities in the north of the country have obtained more positive results than the municipalities in the south. On the other hand, the municipalities of Tabasco show significant progress in transforming relational marketing strategies towards a digital future. This work contributes to the knowledge of government marketing and computer science, evidencing the importance of the government-citizen relationship. As future lines of research, it is proposed to adjust the study to smart cities and consider the national policy on artificial intelligence applied to government marketing.
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